아트마켓 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 아트마켓(이하 "회사")이 제공하는 온라인 아트 마켓 서비스를 이용하는 데 필요한 조건과 절차, 회사와 회원 사이의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

이 약관에 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반적인 상거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면에 회원이 언제든지 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 때는 적용일 7일 전부터 서비스 공지사항에 안내합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 바뀌는 경우에는 적용일 30일 전부터 안내하고, 기존 내용과 무엇이 달라지는지 명확히 알려드립니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 제3항의 안내 기간 안에 거부 의사를 밝히지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관의 해석)

이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다. 개별 서비스에 별도 약관이나 정책이 있는 경우 그 내용이 우선 적용되며, 정하지 않은 부분은 이 약관을 따릅니다.

제2장 회원

제5조 (회원가입)

1. 회원가입은 서비스 이용을 원하는 사람이 이 약관에 동의하고 가입 신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
3. 회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나 나중에 취소할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 명의나 정보를 사용한 경우
   • 가입 신청 내용에 거짓이 있는 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 자격을 잃은 적이 있는 경우
   • 서비스 운영에 지장을 줄 우려가 명백한 경우

제6조 (회원정보의 변경)

회원은 마이페이지에서 자신의 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다. 정보가 바뀌었는데 수정하지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

제7조 (계정 관리 의무)

1. 계정과 비밀번호를 관리할 책임은 회원 본인에게 있습니다. 다른 사람에게 빌려주거나 양도할 수 없습니다.
2. 계정이 도용된 것을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 안내에 따라 주셔야 합니다.
3. 회원이 제2항의 통지를 하지 않았거나, 통지 후 회사의 안내를 따르지 않아 생긴 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실로 발생한 경우에는 그렇지 않습니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행 중인 거래가 있으면 그 거래를 마친 뒤에 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴하더라도 이미 발생한 거래에 관한 정보는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
3. 판매 회원이 탈퇴 시점에 아직 지급받지 못한 정산금이 있으면, 회사는 이를 판매자 정산 정책에 따라 지급합니다. 회원 탈퇴 후에도 기존에 발생한 의무와 책임은 계속 유효합니다.

제3장 서비스

제9조 (서비스의 제공)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

• 작품 등록·전시·검색 기능
• 작품 구매 및 결제 기능
• 판매 대금 정산 기능
• 판매 회원과 구매 회원 사이의 1:1 문의 기능
• 리뷰, 신고, 분쟁 처리 지원 기능
• 그 밖에 회사가 정하는 서비스

제10조 (회사의 지위)

1. 회사는 판매 회원과 구매 회원 간의 거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다.
2. 작품의 내용·품질·상태, 배송, 청약철회 및 환불의 이행에 관한 책임은 해당 작품을 등록한 판매 회원에게 있습니다.
3. 회사는 위 사실을 서비스 초기화면 및 전 페이지 하단, 작품 상세 화면과 결제 화면에서 회원에게 미리 알립니다.
4. 회사는 명백한 사기·미배송 등이 확인되는 경우 제37조에 따라 직접 조치할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 서비스 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 변경 사유와 내용을 사전에 공지합니다.
2. 다음의 경우에는 사전 공지 없이 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사유가 해소되면 지체 없이 알려드립니다.
   • 시스템 점검, 교체, 고장
   • 정전, 통신 장애, 천재지변 등 불가항력
   • 해킹, 서비스 폭주 등 긴급한 보안 사유
3. 서비스를 완전히 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 미지급 정산금과 진행 중인 거래를 정리한 뒤 종료합니다.

제4장 작품 등록과 판매

제12조 (판매 회원의 자격과 의무)

1. 회원은 이용 정책에 동의한 뒤 작품을 등록할 수 있습니다.
2. 판매 회원은 작품 등록 및 정산을 받기 위해 본인 명의의 계좌 정보와 본인확인 자료를 제출해야 합니다. 제출하지 않으면 작품 등록 또는 정산이 제한될 수 있습니다.
3. 판매 회원은 다음 사항을 지켜야 합니다.
   • 작품 정보를 사실대로 정확하게 기재할 것
   • 주문이 들어오면 정해진 기간 안에 발송하고 배송 정보를 갱신할 것
   • 구매 회원의 문의에 성실히 답변할 것
   • 배송지 정보를 해당 거래의 배송 목적으로만 사용할 것
4. 회사는 판매 회원이 사업자인 경우 상호 및 대표자 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업자 신고를 한 경우 신고번호를 청약 전까지 구매 회원에게 제공합니다.
5. 회사는 판매 회원이 사업자가 아닌 개인인 경우, 본인확인 절차를 통해 개인 판매자의 전화번호, 주소 등 신원정보를 확인·보유하고 구매 회원에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각호의 요청이 있으면 확인한 신원정보를 제공하여 분쟁해결에 협조합니다.
   • 소비자피해 분쟁조정기구의 요청
   • 법원의 요청
   • 구매 회원의 요청(개인 판매 회원이 신원정보 제공에 동의한 경우에 한함)
6. 회사는 개인 판매자와 사업자인 판매 회원이 함께 서비스를 이용하는 경우, 작품 상세 화면 등에서 판매 회원이 개인인지 사업자인지를 구분하여 표시합니다.

제13조 (작품 등록 규정)

1. 판매 회원은 작품을 등록할 때 종류(카테고리)를 반드시 선택해야 하며, 작품의 실제 상태와 다른 정보를 기재해서는 안 됩니다.
2. 등록하는 이미지는 실제 판매할 작품을 촬영하거나 제작한 것이어야 합니다.
3. 원본이 1점뿐인 작품은 판매가 완료되면 자동으로 품절 처리됩니다.
4. 판매 회원은 작품 등록 시 예상 배송 기간을 명시하여야 하고, 이는 구매 회원과의 배송관련 약정으로 봅니다. 판매회원은 부득이한 사유로 배송기간을 변경해야 하는 경우 발송 전까지 구매 회원에게 변경된 기간을 고지하여야 합니다.
5. 회사는 제15조의 위조품 유통, 등록 금지 작품 게시 등을 방지하기 위하여 인공지능 등 자동화된 시스템 또는 담당 인력을 통해 등록 전 사전 검수 또는 등록 후 상시 모니터링을 실시할 수 있습니다. 검수·모니터링 결과 위반이 의심되는 경우 회사는 게시 보류, 비공개 처리 등 잠정 조치를 할 수 있으며, 위반이 확인되면 제35조 및 제37조에 따라 처리합니다. 다만 이러한 검수·모니터링은 위법 게시물을 사전에 걸러내기 위한 조치일 뿐, 회사가 작품의 진위나 적법성을 보증함을 의미하지 않습니다. 검수·모니터링에 따른 조치에 이의가 있는 판매 회원은 제36조에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.

제14조 (판매 가격)

1. 작품의 판매가격은 대한민국 원화의 정수로만 정할 수 있습니다. 소수점 가격은 등록할 수 없습니다.
2. 최소 판매가격은 1,000원입니다. 거래 한도와 고가 작품은 제17조 1항 참조.
3. 최소 판매가격 미만·0원·빈 값·음수 가격의 등록은 거부됩니다. 관리자도 이 기준을 벗어난 가격으로 등록할 수 없습니다.
4. 최소 판매가격은 결제대행사·카드사 정책 및 운영 사정에 따라 조정될 수 있으며, 변경 시 제3조에 따라 공지합니다.

제15조 (등록 금지 작품)

다음에 해당하는 작품은 등록할 수 없습니다.

저작권·권리 침해

• 타인의 작품을 무단으로 복제·모사한 작품
• 유명 작가의 서명이나 낙관을 도용한 위조품
• 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 퍼블리시티권을 침해하는 이미지
• 정당한 이용 권한 없이 타인의 사진·일러스트를 활용해 제작한 작품

법령 위반·유해 콘텐츠

• 법령상 거래가 금지된 물품
• 음란물, 지나치게 폭력적이거나 혐오를 조장하는 콘텐츠
• 특정 개인이나 집단을 비방하는 콘텐츠

AI 생성물

• AI로 생성한 작품은 AI 아트 카테고리로만 등록할 수 있으며, 사람이 직접 그린 작품인 것처럼 표시해서는 안 됩니다.
• 회사는 정책에 따라 AI 아트 카테고리의 신규 등록을 제한할 수 있습니다. 이 경우 이미 등록된 작품은 그대로 유지됩니다.

위반이 확인되면 사전 통보 없이 작품이 비공개 처리될 수 있으며, 반복되면 계정 이용이 제한될 수 있습니다. 위조품이나 저작권 침해로 발생한 법적 책임은 등록한 판매 회원 본인이 집니다.

제5장 구매

제16조 (구매 절차와 계약의 성립)

1. 구매 회원은 작품을 선택하고 배송지와 결제 수단을 입력한 뒤 결제를 진행합니다.
2. 구매 회원이 결제를 진행하면 PG사의 매매보호서비스(에스크로)가 적용되며, 가입사실은 서비스 페이지 하단의 링크에서 확인할 수 있습니다.
3. 매매계약은 구매 회원의 결제가 완료되고 회사가 이를 확인한 시점에 판매 회원과 구매 회원 사이에 성립합니다. 회사는 이 계약의 당사자가 아닙니다.
4. 이미 판매되었거나 등록이 취소된 작품은 결제가 완료되어도 계약이 성립하지 않으며, 결제 금액은 전액 환불됩니다.
5. 구매 회원은 결제 진행 전 주문 내용을 확인하고 이를 정정하거나 취소할 수 있습니다.
6. 구매 회원과 판매 회원은 서비스 내 채팅문의 기능을 통해 소통하고, 회사는 상대방의 개인 연락처를 직접 제공하지 않습니다. 다만, 제12조 5항에 따른 분쟁시 신원정보 제공은 예외로 합니다.

제17조 (거래 한도와 고가 작품 거래)

구매 금액(1회 주문의 총액)에 따라 결제 방식이 다음과 같이 구분됩니다.

1. 고가 작품(300만원 이상 1,000만원 미만) 거래는 구매 신청 후 회사의 확인 절차를 통과한 주문에 한하여 결제창이 발급됩니다. 확인 전에는 결제가 진행되지 않습니다.
2. 회사의 확인은 판매 회원·작품·거래의 진위와 안전을 위한 것이며, 확인에는 영업일 기준 일정 시간이 걸릴 수 있습니다.
3. 판매 회원은 1,000만원 이상의 가격으로 작품을 등록할 수 없습니다. 회사는 이 기준을 분할 결제, 다수 주문, 분리 등록 등으로 우회하는 행위를 제한할 수 있습니다.
4. 위 금액 구간은 운영 정책 및 결제·정산 대행 계약 조건에 따라 조정될 수 있으며, 변경 시 제3조에 따라 공지합니다.

제18조 (구매 회원의 의무)

• 정확한 배송지와 연락처를 입력할 것
• 작품을 받으면 상태를 확인하고, 문제가 없으면 구매 확정을 진행할 것
• 리뷰를 작성할 때 사실과 다른 내용으로 판매 회원의 명예를 훼손하지 않을 것
• 판매 회원의 정보를 해당 거래 목적 외로 사용하지 않을 것

제19조 (배송비)

1. 최초 발송 배송비는 판매 회원(판매자)이 부담합니다. 판매 회원이 택배사 또는 운송업체에 직접 지급합니다.
2. 회사는 배송비를 대신 지급하거나 선지급하지 않으며, 판매 회원이 부담한 배송비를 판매 회원의 정산금에서 차감하지 않습니다. 배송비는 회사의 매출·비용이나 정산 원장에 포함되지 않습니다.
3. 구매 회원에게는 별도의 최초 발송 배송비를 청구하지 않습니다. (판매자 배송비 부담 또는 무료배송으로 표시)
4. 반품 배송비의 부담 주체는 사유에 따라 다릅니다. 단순 변심 반품은 관계 법령과 이 약관의 [별첨] 환불 · 취소 정책에 따르고, 작품의 하자·파손·진위 문제·설명 불일치로 인한 반품은 판매 회원 또는 책임 있는 당사자가 부담합니다.

제20조 (구매 확정)

1. 구매 확정은 구매 회원이 직접 진행하거나, 배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 이루어집니다. 판매 회원이 배송완료를 입력하지 않은 경우에는 발송 후 14일이 지나면 배송완료 된 것으로 보고 위 기간이 진행됩니다.
2. 구매가 확정되면 판매 대금이 확정되고, 그 다음 정기정산일(다음 달 15일, 금융기관 비영업일이면 직전 영업일)에 판매 회원에게 지급됩니다. 작품을 확인한 뒤에 확정해 주시기 바랍니다.
3. 구매 확정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 보장하는 청약철회권을 포기하는 것이 아닙니다. 구매 확정 이후에도 법령상 권리는 그대로 유지됩니다.
4. 청약철회 또는 환불을 신청하면 제1항의 자동 확정 기간이 정지됩니다. 신청이 종결될 때까지 자동으로 구매가 확정되지 않습니다.

제21조 (청약철회 및 환불)

1. 환불과 취소에 관한 구체적인 내용은 이 약관 말미의 [별첨] 환불 · 취소 정책을 따릅니다. 별첨은 이 약관의 일부를 이룹니다.
2. 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 작품에 하자가 있거나 설명과 현저히 다른 경우, 구매 회원은 받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 환불의 이행 책임은 판매 회원에게 있습니다.
2. 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따릅니다.
   • 구매 회원에게 책임 있는 사유로 작품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 작품을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
   • 구매 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 작품(주문 제작 작품) 으로서, 제작이 이미 시작되어 판매 회원에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우
3. 제4항의 주문 제작 작품에 관한 제한은, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제6항에 따라 회사가 구매 전에 그 사실을 별도로 알리고 구매 회원의 동의를 받은 경우에만 효력이 있습니다.
   • 회사는 주문 제작 작품의 결제 화면에서 청약철회가 제한된다는 사실을 별도로 표시하고, 구매 회원의 동의를 받습니다.
   • 동의 사실과 그 시점, 동의 당시 표시한 안내 문구는 기록으로 보관합니다.
   • 동의를 받지 않은 주문에 대해서는 이 제한을 주장하지 않습니다.

제22조 (주문 제작 작품)

1. "주문 제작 작품"이란 구매 회원의 주문을 받은 뒤에 개별적으로 제작이 시작되는 작품을 말합니다. 이미 완성되어 있는 작품은 여기에 해당하지 않습니다.
2. 판매 회원은 작품을 등록할 때 주문 제작 작품 여부를 사실대로 표시하여야 합니다. 완성작을 주문 제작 작품으로 표시하여 청약철회를 제한하는 행위는 금지되며, 확인되는 경우 제35조에 따른 이용 제한 대상이 됩니다.
3. 판매 회원은 주문 제작 작품의 예상 제작 기간을 작품 설명에 기재하여야 합니다.

제6장 작품 의뢰

제23조 (작품 의뢰의 성격)

1. 작품 의뢰는 구매 회원이 원하는 작품을 의뢰(이하 "의뢰")하고, 판매 회원이 제작 조건과 금액을 제안(이하 "제안")하며, 구매 회원이 제안 중 하나를 선택하여 주문·결제하는 방식의 주문 제작 거래입니다.
2. 작품 의뢰에서도 회사는 통신판매중개자이며 거래의 당사자가 아닙니다. 매매계약은 구매 회원과 선택된 판매 회원 사이에 성립하며, 작품의 제작·품질·하자·배송에 관한 책임은 판매 회원에게 있습니다.
3. 회사는 제안의 내용이나 완성될 작품의 품질을 보증하지 않습니다.

제24조 (의뢰와 제안)

1. 구매 회원은 원하는 작품의 내용과 희망 예산 등을 적어 판매 회원에게 개인메시지를 통해 의뢰를 등록할 수 있습니다. 희망 예산은 참고 사항이며, 실제 결제 금액은 구매 회원과 판매회원이 합의하여 판매회원이 등록한 금액으로 정해집니다.
2. 구매 회원은 정산 계좌의 확인이 완료된 판매 회원에게만 의뢰·제안할 수 있습니다. 구매 회원과 판매 회원이 동일인인 경우, 그 판매 회원은 자신이 구매 회원으로서 등록한 의뢰에 제안할 수 없습니다.
3. 구매 회원과 판매 회원은 의뢰·제안에 전화번호·이메일·메신저 아이디 등 연락처나 외부 링크를 기재해서는 안 되며, 소통·결제·배송은 서비스 안에서 이루어져야 합니다. 회사를 거치지 않고 밖에서 직접 거래함으로써 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
4. 구매 회원이 의뢰 시 제공한 참고 이미지·사진·샘플에 대한 저작권, 초상권 등 제3자의 권리 침해 여부에 관한 책임은 이를 제공한 구매 회원에게 있습니다. 판매 회원은 제공받은 참고 자료에 제3자의 권리 침해 소지가 있다고 판단되는 경우 제작을 거부할 수 있습니다.
5. 구매 회원은 동일한 내용의 작품을 한 명의 작가에게만 의뢰·제안할 수 있고, 작가로부터 의뢰·제안이 거절된 이후에 다른 작가에게 다시 의뢰·제안할 수 있습니다.

제25조 (작가 선택과 주문)

1. 구매 회원은 선정한 작가에게 작품제작을 의뢰하고 비용이 정해지면 작가는 주문제작 금액을 판매가로 등록하고 구매자는 그 금액을 결제하는 방식으로 주문이 이루어집니다. 선택된 제안의 금액은 이후 임의로 변경되지 않습니다.
2. 결제가 완료되면 구매 회원과 선택된 판매 회원 사이에 매매계약이 성립하고, 판매 회원은 제작을 시작합니다.
3. 작품 의뢰로 제작되는 작품은 주문 제작 작품에 해당하며, 청약철회에 관하여는 제21조 및 제22조를 적용합니다. 배송·구매 확정·환불·분쟁은 일반 구매와 동일한 절차를 따릅니다.
4. 제작이 이미 시작된 주문 제작 작품의 청약 철회·환불은 원칙적으로 제한됩니다. 다만, 판매 회원의 귀책사유가 있는 경우 또는 판매 회원이 동의하는 경우에는 청약철회·환불할 수 있으며, 이 경우 환불 금액은 제작 진행 정도, 이미 투입된 재료비 등을 고려하여 판매 회원과 구매 회원이 협의하여 정합니다. 협의가 되지 않으면 제41조에 따릅니다

제26조 (작품 의뢰 수수료)

작품 의뢰로 판매된 작품에도 제27조의 판매 수수료가 동일하게 적용됩니다. 의뢰 등록이나 제안에는 별도의 비용이 들지 않습니다.

제7장 수수료와 정산

제27조 (판매 수수료)

1. 판매 회원은 작품이 판매되면 판매 금액의 일정 비율이 서비스 이용 수수료로 부과됩니다. 현재 요율은 작품 등록 화면과 정산 화면에서 확인할 수 있습니다.
2. 수수료는 결제가 완료되는 시점에 계산되어 기록되며, 이후 요율이 변경되어도 이미 판매된 건에는 소급 적용되지 않습니다.
3. 요율을 변경할 때는 [판매 중개 이용계약]의 절차에 의하도록 합니다.

제28조 (정산)

1. 정산금은 매월 15일 오전(금융기관 비영업일이면 직전 영업일)에, 정산월 1일 00시(한국 시간) 이전에 구매가 확정된 미지급 건을 모아 판매 회원이 등록한 계좌로 지급됩니다.
2. 판매 회원은 정산 계좌를 등록할 때 [판매 중개 이용계약]에 동의해야 합니다.
3. 구체적인 절차, 구매 확정 기준, 세금 처리, 정산 보류 사유, 환불 시 환수 절차는 **[판매자 정산 정책]**을 따릅니다.

제8장 유료 광고(상단 노출)

이 장은 2026년 10월 8일부터 시행됩니다. (부칙 제2항)

제29조 (광고 상품의 내용)

1. **상단 노출(광고)**은 판매 회원이 자신의 작품을 서비스 내 광고 영역에 일정 기간 노출하는 1회 결제 상품입니다. 자동으로 갱신되지 않습니다.

2. 광고는 회사가 판매 회원에게 제공하는 유료 서비스이며, 그 대금은 회사의 수익입니다. 작품의 판매 대금 및 제28조의 정산과는 별개로 처리되며, 광고 대금이 정산금에서 차감되거나 정산금에 포함되지 않습니다.

3. 상품과 금액은 다음과 같으며, 구매 화면에 표시합니다. 금액은 부가가치세를 포함합니다.

   상품	노출 기간	금액
   7일 노출	7일	30,000원
   14일 노출	14일	50,000원
   30일 노출	30일	90,000원

4. 광고 영역에는 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」에 따라 '광고' 표시가 상시 표기됩니다.

5. 회사는 광고 기간 동안 광고 영역에 게재할 자리를 제공합니다. 노출 횟수·조회수·클릭 수·판매 성과는 보장하지 않으며, 광고 구매는 서비스 내 노출 순위나 영향력 점수에 영향을 주지 않습니다.

6. 광고 자리에는 정해진 수량이 있습니다. 자리가 모두 찬 경우 회사는 신청을 받지 않으며, 자리를 미리 확보해 두는 예약 결제는 받지 않습니다.

7. 광고 중인 작품이 판매되면 노출은 자동으로 종료됩니다.

8. 회원은 광고를 통해 서비스 밖에서의 직접 거래를 유도할 수 없습니다.

제30조 (광고의 환불)

1. 게재가 시작되기 전에 게재가 이루어지지 못한 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

2. 게재가 시작된 후 회원이 환불을 요청하는 경우, 회사는 아직 제공되지 않은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다. 금액은 다음과 같이 계산합니다.

   환불액 = 결제금액 × (게재 종료 시각 − 환불 요청 접수 시각) ÷ 전체 게재 시간

   원 단위 미만은 올림하며, 계산은 달력 날짜가 아니라 게재 시작 시각을 기준으로 한 실제 경과 시간으로 합니다.

3. 제2항의 환불 요청이 접수되면 해당 광고의 노출은 즉시 중단되고 환불 금액은 접수 시각을 기준으로 확정됩니다. 회사의 처리 소요 시간은 환불 금액에 영향을 주지 않습니다. 접수된 요청은 철회할 수 없습니다.

4. 광고 중인 작품이 판매되어 노출이 종료된 경우, 회사는 회원의 요청이 없더라도 판매가 확정된 시각을 기준으로 제2항의 방법에 따라 환불합니다.

5. 회사의 귀책 사유로 광고 영역이 정상적으로 제공되지 않은 상태가 24시간 이상 계속된 경우, 회사는 해당 기간만큼 게재 기간을 연장하거나 그 기간에 해당하는 금액을 환불합니다. 노출 횟수·조회수·클릭 수·판매 성과를 이유로 한 환불은 하지 않습니다.

6. 결제 금액이 없는 이용권으로 게재한 광고는 환불 대상이 아닙니다.

7. 환불은 결제한 수단으로 처리합니다. 회사는 제2항의 요청이 접수된 날 또는 제4항·제5항의 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. 결제수단에 따라 실제 계좌에 반영되기까지는 카드사 등의 사정으로 추가 기간이 걸릴 수 있습니다.

제9장 작가 멤버십(정기결제)

이 장은 2026년 10월 9일부터 시행됩니다. (부칙 제3항)

제31조 (멤버십의 내용)

1. 작가 멤버십은 판매 회원을 위한 월 정기결제 구독 상품입니다. 이용료는 월 29,900원이며 부가가치세를 포함합니다.
2. 멤버십으로 제공하는 혜택은 멤버십 화면에 표시합니다. 혜택의 내용을 변경할 때는 제3조에 따라 공지합니다.
3. 멤버십은 무료로 제공하던 기능을 제한하지 않습니다. 작품 등록과 판매, 정산, 판매 수수료는 멤버십 가입 여부와 관계없이 동일합니다.
4. 멤버십에는 서비스 내 표시(배지)가 포함되나, 노출 순서와 추천, 검색 결과에는 어떠한 우대도 주지 않습니다.
5. 상단 노출(광고)은 멤버십과 별개의 상품입니다. 멤버십에 광고 자리나 노출량은 포함되지 않으며, 멤버십 가입 여부가 광고 자리 배정이나 노출 순서에 영향을 주지 않습니다.

제32조 (결제와 갱신)

1. 회원이 등록한 결제수단으로 가입일을 기준으로 매월 같은 날 자동으로 결제됩니다.
2. 회사는 자동결제를 시작하기 전에 결제 조건을 알리고 회원의 동의를 따로 받아 기록합니다. 동의를 확인하지 못하면 청구하지 않습니다.
3. 회사는 카드번호를 보관하지 않습니다. 결제대행사가 발급한 결제 키만 보관하며, 멤버십 결제 외의 용도로 사용하지 않습니다.
4. 결제가 실패하면 회사는 다시 시도하며, 3회 실패하면 멤버십이 종료됩니다. 이 경우 별도로 청구되는 금액은 없고, 이미 결제한 이용 기간은 그대로 이용할 수 있습니다.
5. 이용료를 변경할 때는 제3조에 따라 공지하며, 변경된 금액은 공지에서 정한 시행일 이후 도래하는 결제부터 적용합니다.

제33조 (해지)

1. 회원은 언제든지 멤버십 화면에서 해지할 수 있습니다. 해지는 환불이 아닙니다.
2. 해지하면 다음 회차 결제만 중단되고, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있습니다. 그 뒤 자동으로 종료됩니다.
3. 멤버십이 종료되어도 이미 등록한 작품은 그대로 판매되고 새 작품 등록도 제한되지 않습니다. 멤버십으로 제공하던 기능만 종료됩니다.

제34조 (환불)

1. 회원은 결제일부터 7일 이내에 해당 결제 건의 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 결제 금액의 전액을 환불하며, 이용한 기간이나 기능 이용 여부에 따라 금액을 차감하지 않습니다.
2. 제1항의 요청이 접수되면 다음 회차 결제가 즉시 중단됩니다. 회사는 접수된 요청을 임의로 거절하지 않습니다.
3. 환불이 완료되면 해당 결제로 이용하던 멤버십은 그 시점에 종료됩니다. 환불이 완료되기 전까지는 멤버십을 그대로 이용할 수 있습니다.
4. 결제일부터 7일이 지난 결제는 환불되지 않습니다. 이 경우 회원은 해지를 통해 다음 회차부터의 결제를 중단할 수 있으며, 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다.
5. 환불은 결제한 수단으로 처리하며, 회사는 요청이 접수된 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 결제수단에 따라 실제 계좌에 반영되기까지는 카드사 등의 사정으로 추가 기간이 걸릴 수 있습니다.

제10장 이용 제한

제35조 (이용 제한 조치)

1. 회원이 이 약관이나 관계 법령을 위반하면 회사는 다음 조치를 할 수 있습니다.

1. 위조품 판매, 명백한 사기, 결제 도용 등 중대한 위반은 단계를 거치지 않고 즉시 4단계 조치를 할 수 있습니다.
2. 다음의 경우에는 인증을 회수하고 제1항의 조치를 함께 할 수 있습니다.
   • 허위 자료를 제출하여 인증을 받은 경우
   • 인증 받은 계정을 타인에게 양도하거나 대여한 경우
3. 완성작을 주문 제작 작품으로 허위 표시하여 청약철회를 제한한 경우 제1항 제3단계 이상의 조치를 할 수 있습니다.
4. 이용이 제한되더라도 이미 발생한 정산금은 지급됩니다. 다만 그 위반과 관련된 손해배상 채권이 있는 경우 정산이 보류될 수 있습니다.

제36조 (이의 신청)

1. 회원은 이용 제한 조치에 이의가 있으면 통지 받은 날부터 30일 이내에 사유를 적어 이의를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 이의 신청을 받은 날부터 15일 이내에 검토하고 결과와 사유를 알려드립니다.
3. 회사의 판단이 잘못되었음이 확인되면 즉시 조치를 해제하고 원상 회복합니다.

제37조 (회사의 직접 조치)

명백한 사기, 미배송, 위조품 판매가 객관적으로 확인되는 경우, 회사는 다음 조치를 할 수 있습니다.

• 해당 거래의 취소 및 결제 대금 환불
• 이미 지급된 정산금의 환수
• 해당 계정에 대한 이용 제한

제11장 저작권과 게시물

제38조 (저작권의 귀속)

1. 회원이 등록한 작품과 게시물의 저작권은 회원 본인에게 있습니다. 회사는 저작권을 가져가지 않습니다.
2. 서비스 자체(디자인, 로고, 소스코드 등)에 대한 권리는 회사에 있습니다.

제39조 (게시물의 이용 허락)

1. 회원은 회사가 다음 범위에서 게시물을 사용하는 것에 동의합니다.
   • 서비스 안에서의 노출, 검색, 추천
   • 서비스 홍보 목적의 사용 (작품 소개, 배너, 소셜미디어 게시 등)
2. 위 사용은 비독점적이고 무상이며, 회사는 사용 시 작가명을 함께 표시합니다.
3. 회원이 원하지 않으면 홍보 목적의 사용을 거부할 수 있습니다. 문의처로 알려주시면 사용을 중단합니다.
4. 회원이 작품을 삭제하거나 탈퇴하면 회사는 홍보물에서의 사용을 중단합니다. 다만 이미 배포된 인쇄물 등 회수가 불가능한 경우는 제외합니다.

제40조 (권리 침해 신고)

자신의 권리가 침해되었다고 판단하는 사람은 서비스의 신고 기능이나 문의처를 통해 신고할 수 있습니다. 회사는 신고를 받으면 영업일 기준 3일 이내에 검토하고, 침해가 확인되면 해당 게시물을 삭제하거나 비공개 처리합니다.

제12장 분쟁과 책임

제41조 (분쟁 해결 절차)

1. 회원 간 분쟁은 당사자 간 협의를 원칙으로 합니다. 회사는 협의를 위해 보유하고 있는 거래 자료를 양측에 제공합니다.
2. 협의가 어려우면 서비스의 신고 기능으로 접수할 수 있으며, 회사는 다음 범위에서 관여합니다.
   • 양측이 제출한 자료의 사실관계 확인
   • 상대방에 대한 자료 전달 및 소명 요청
   • 정책 위반이 확인된 작품의 비공개 처리 및 계정 조치
3. 회사는 분쟁의 옳고 그름을 판정하지 않으며, 그 결과에 대해 배상하거나 보상하지 않습니다. 다만 제37조에 해당하는 경우는 예외입니다.
4. 위 절차로 해결되지 않으면 아래 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
   • 한국소비자원 소비자상담센터 (국번없이 1372)
   • 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)
   • 콘텐츠분쟁조정위원회 (www.kcdrc.kr)

제42조 (책임 제한)

1. 회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 정전 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
   • 회원의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애
   • 회원이 서비스에 게재한 정보나 자료의 신뢰도·정확성
   • 회원 간 거래에서 발생한 분쟁 (제10조에 따라 회사는 거래 당사자가 아닙니다)
2. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
3. 회사가 무료로 제공하는 부가 서비스에 대해서는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

이 조항은 회사의 고의·중과실로 인한 책임, 소비자에게 부당하게 불리한 면책을 정하는 것이 아니며, 「약관의 규제에 관한 법률」에 위반되는 범위에서는 효력이 없습니다.

제43조 (손해배상)

회원이 이 약관을 위반해 회사나 다른 회원에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제44조 (준거법 및 관할법원)

1. 이 약관과 서비스 이용에 관해서는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 분쟁이 소송으로 이어지는 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

제13장 기타

제45조 (회사 정보의 표시)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조에 따라 다음 정보를 서비스 초기 화면에 표시합니다.

제46조 (통지)

1. 회사가 회원에게 통지할 때는 회원이 등록한 이메일 주소로 보냅니다.
2. 회원 전체에게 알릴 내용은 서비스 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별적으로 통지합니다.

부칙

제1항 (시행일) 이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행됩니다.

• 공고일자: 2026년 10월 1일
• 시행일자: 2026년 10월 1일

제2항 (유료 광고 조항의 신설) 제8장(제29조·제30조)를 신설합니다.

• 공고일자: 2026년 9월 8일
• 시행일자: 2026년 10월 8일

제3항 (작가 멤버십 조항의 신설) 제9장(제31조부터 제34조까지)을 신설합니다.

• 공고일자: 2026년 9월 9일
• 시행일자: 2026년 10월 9일

관련 문서

• 개인정보처리방침
• 판매자 정산 정책
• 판매 중개 이용계약
• 전자금융거래 이용약관

[별첨] 환불 · 취소 정책

이 별첨은 이용약관 제21조에 따라 구매 회원이 언제·어떤 방법으로·얼마를 환불 받는지와, 판매 회원이 환불 신청을 어떻게 처리하는지를 정합니다. 이 별첨은 이용약관의 일부를 이루며, 판매자 정산 정책과 함께 적용됩니다.

정산 처리(구매 확정·자동 확정·정산금 환수)는 판매자 정산 정책에서 정합니다.

이 별첨에서 "제○조"라고만 적은 것은 이 별첨의 조문을 가리킵니다. 약관 본문의 조문은 "약관 제○조"로 적습니다.

제1조 (목적과 적용 범위)

1. 이 별첨은 아트마켓(이하 "회사")을 통해 구매한 작품의 취소·청약철회·환불에 관한 절차와 기준을 정합니다.
2. 회사는 통신판매중개자이며, 작품의 판매자는 판매 회원입니다. 환불의 최종 이행 책임은 원칙적으로 판매 회원에게 있으나, 회사는 환불이 원활히 이루어지도록 아래 절차를 운영합니다.
3. 이 별첨에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 판매자 정산 정책, 그리고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")을 따릅니다.

제2조 (환불 신청 방법)

1. 구매 회원은 주문 내역 화면에서 해당 작품의 환불 신청을 통해 접수합니다.
2. 환불을 신청할 때는 사유를 5자 이상 500자 이내로 입력해야 합니다. 사유 없이 또는 지나치게 짧게는 접수되지 않습니다.
3. 접수 즉시 회사와 판매 회원에게 통지되며, 신청 시점의 주문 상태(발송 전 / 발송 후 / 구매 확정) 에 따라 제3조의 처리가 적용됩니다.
4. 환불 신청이 접수되면 자동 구매 확정 기간의 진행이 정지됩니다. 신청 절차가 종결될 때까지 자동으로 구매가 확정되지 않습니다(정산 정책 제5조).

제3조 (시점별 처리)

환불 처리는 신청 시점의 주문 상태에 따라 달라집니다.

1. 발송 전 즉시 환불 — 아직 작품이 발송되지 않았으므로 판매 회원에게 손해가 없어, 승인 절차 없이 곧바로 전액 환불합니다. 작품은 다시 판매중으로 돌아갑니다.
2. 발송 후 승인 대기 — 발송 이후에는 반품·상태 확인이 필요할 수 있어, 판매 회원의 승인을 거칩니다. 판매 회원은 접수된 신청을 승인 또는 거절할 수 있으며, 거절 시에는 그 사유를 남겨야 합니다(제7조).
3. 구매 확정 후 — 정산 처리 기준상 대금이 지급 단계로 넘어가 있어 앱에서 자동으로 되돌릴 수 없습니다. 그러나 이는 구매 회원의 청약철회권을 제한하지 않습니다. 회사는 판매 회원과 협의하여 환불을 이행하며, 필요한 경우 관리자가 직권으로 처리합니다(제9조).

제4조 (청약철회권)

구매 확정을 눌렀더라도 구매 회원의 청약철회권은 사라지지 않습니다. 구매 확정은 회사와 판매 회원 사이의 정산 기준일 뿐입니다(판매자 정산 정책 제6조).

청약철회 기간은 전자상거래법 제17조에 따릅니다.

다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. (같은 법 제17조 제2항).

1. 구매 회원에게 책임 있는 사유로 작품이 멸실·훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
2. 작품을 사용하거나 일부 소비하여 가치가 현저히 감소한 경우
3. 주문에 따라 개별적으로 제작된 작품 — 이 경우 회사는 주문 결제 화면에서 청약철회가 제한된다는 사실을 별도로 표시하고 구매 회원의 동의를 받습니다.

위 제한 사유가 있더라도, 회사 또는 판매 회원이 그 사실을 상품 페이지·주문 화면 등 구매 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 미리 명확히 표시하지 않은 경우에는 훼손·사용을 이유로 청약철회를 거부하지 못합니다. 또한 작품의 훼손에 대하여 구매 회원에게 책임이 있는지 다툼이 있는 경우, 그 증명 책임은 판매 회원에게 있습니다.

판매 회원이 완성작을 주문 제작 작품으로 허위 표시하여 청약철회를 제한하는 행위는 금지되며, 확인되는 경우 이용약관 제35조에 따른 이용 제한 대상이 됩니다.

제5조 (환불 금액의 구성)

1. 환불이 확정되면 원칙적으로 배송비를 제외한 구매 회원이 결제한 금액 전액(작품 대금)을 환불합니다.
2. 판매 회원의 귀책(하자, 오배송, 표시·광고와 상이 등)으로 인한 환불은 배송비를 포함한 전액을 환불하며, 반품 배송비도 판매 회원이 부담합니다.
3. 구매 회원의 단순 변심으로 인한 청약철회의 경우, 전자상거래법에 따라 반품에 드는 비용은 구매 회원이 부담할 수 있습니다.
4. 전액 환불 시에는 결제 시 부과되었던 서비스 이용 수수료도 함께 반환됩니다. 부분 환불의 경우 환불 금액에 상응하여 조정됩니다.

제6조 (환불 처리 절차와 기간)

환불 승인 후, 회사는 다음 순서로 처리합니다.

1. 권한, 주문 상태, 환불 가능 금액을 확인합니다.
2. 결제대행사를 통하여 실제 결제 취소를 실행합니다. 이때 대금이 구매 회원의 카드 또는 계좌로 반환됩니다.
3. 주문 상태에 반영합니다. 작품은 다시 판매중으로 복원됩니다.
4. 환불 소요 기간 — 회사의 승인·취소 실행은 신속히 이루어지나, 카드사·은행의 사정에 따라 구매 회원의 계좌·카드에 실제 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

제7조 (판매 회원의 환불 승인)

1. 발송 이후 접수된 환불 신청은 판매 회원의 주문 관리 화면에 승인 대기로 표시됩니다.
2. 판매 회원은 이를 승인 또는 거절할 수 있으며, 거절할 때는 사유를 남겨야 합니다.
3. 판매 회원이 정당한 사유 없이 승인을 지연하거나, 하자·표시상이가 명백함에도 부당하게 거절하는 경우, 회사는 사실관계를 확인한 뒤 직권으로 환불을 처리할 수 있습니다(제9조).
4. 환불이 확정되면 해당 작품은 자동으로 판매중 상태로 복원되어 다시 판매할 수 있습니다.

제8조 (정산과의 관계)

환불이 정산에 미치는 영향은 판매자 정산 정책 제10조에 따르며, 요약하면 다음과 같습니다.

1. 정산일이 월 1회이므로 구매 확정과 지급 사이에 기간이 있고, 이 기간에 접수된 환불은 환수 절차 없이 정산 대상에서 빼는 것으로 마무리되는 것이 일반적입니다.
2. 이미 지급된 정산금의 환수 순서·차감 한도·통지 방법은 판매자 정산 정책 제10조를 따릅니다.

제9조 (관리자 직권 환불)

1. 다음의 경우 회사(관리자)는 판매 회원의 승인 여부와 관계없이 직권으로 환불을 처리할 수 있습니다. 회사는 포괄적·자의적 사유가 아니라 아래의 구체적 요건에 해당할 때에만 직권 환불·정산 보류를 합니다.
   • 구매 회원의 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 판매 회원이 응답하지 않거나, 정당한 사유 없이 승인을 지연·거부하는 경우
   • 위조품·권리 침해·안전상 하자·허위 표시 등 판매 회원의 명백한 귀책이 확인된 경우
   • 법령·분쟁 조정 결과 환불이 필요한 경우
2. 구매가 이미 확정된 건도 직권 환불의 대상이 될 수 있습니다.
3. 직권 환불로 이미 지급된 정산금이 있는 경우, 그 금액은 자동으로 회수되지 않으며 회사가 별도로 환수하거나 이후 정산의 '기타 차감액'으로 상계합니다(판매자 정산 정책 제10조).
4. 회사는 직권 처리의 사유와 근거를 기록하며, 관련 시스템 로그를 보관합니다.

제10조 (환불이 제한되는 경우)

1. 제4조 제2항의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
2. 사유를 사실과 다르게 기재하거나, 환불 제도를 반복적으로 악용하는 것이 확인되는 경우
3. 관계 법령 또는 이용약관에 따라 환불이 제한되는 경우

위 사유로 환불을 제한할 때에도 회사는 그 사유를 구매 회원에게 안내하며, 구매 회원은 제11조에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

제11조 (분쟁의 처리)

1. 환불 처리에 관하여 구매 회원과 판매 회원 사이에 분쟁이 있는 경우, 회사는 통신판매중개자로서 사실관계를 확인하고 합리적인 조정을 위해 노력합니다.
2. 회사의 조정으로 해결되지 않는 분쟁은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관계 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
3. 환불 처리 결과에 이의가 있는 경우, 처리일부터 90일 이내에 제12조의 문의처로 신청할 수 있습니다. 회사는 접수일부터 영업일 기준 7일 이내에 결과를 알려드립니다.

제12조 (문의)

환불·취소에 관한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

• 이메일: art-market@outlook.kr
• 전화: 031-988-2342
• 담당: 아트마켓 고객지원 담당
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외 · 주말·공휴일 휴무)