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작품 찾기
홈에서 전체 작품을 둘러보거나, 예산이나 공간, 선물 목적에 맞춘 상황별 묶음에서 고릅니다. 마음에 드는 작품은 찜해 두고, 비교할 작품은 컬렉션에 담아 두세요.
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구매 전에 작가에게 물어보기
작품 상세에서 ‘작가에게 문의’를 누르면 대화방이 열립니다. 실물 색감, 액자와 포장, 발송 일정처럼 사진만으로 확인하기 어려운 사항을 결제 전에 물어보세요. 구매 후 배송 문의도 같은 대화방에서 이어집니다.
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결제하기
작품 상세에서 바로 구매하거나 장바구니에 담아 함께 결제합니다. 결제 대금은 구매 확정 뒤 정산 기준에 따라 작가에게 지급됩니다.
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배송 확인하기
작가가 발송하면 구매 내역에서 진행 상태와 송장번호를 확인할 수 있습니다. 배송이 늦어지면 같은 화면에서 작가에게 문의해 주세요.
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작품 받고 구매 확정하기
작품을 받은 뒤 문제가 없다면 구매 내역에서 ‘구매 확정’을 눌러 주세요. 누르지 않아도 배송 완료 7일 후에는 자동으로 확정됩니다.
구매 전 확인
- 배송비
- 구매 시 배송비는 없습니다(작품 가격에 포함). 반품 배송비는 아래 환불 기준을 따릅니다.
- 고가 작품
- 3,000,000원 이상 작품은 바로 결제되지 않고 구매 신청과 아트마켓 확인을 거쳐 결제가 진행되며, 결제 단계에서 안내합니다. 10,000,000원 이상의 가격으로는 작품을 등록할 수 없습니다.
- 주문 제작
- 주문 제작 작품은 제작에 들어간 뒤 단순 변심 환불이 제한될 수 있어, 결제 화면에서 별도 동의를 받습니다.
- 작품 정보
- 작품 상세에는 크기, 재료, 제작연도, 예상 발송일이 적혀 있습니다. 액자 포함 여부처럼 적히지 않은 것은 작가에게 물어보면 됩니다.
- 구매 확정
- 구매 확정 버튼은 한 번 누르면 되돌릴 수 없고, 판매자 정산이 진행됩니다. 작품에 문제가 있으면 확정하기 전에 먼저 환불을 요청해 주세요. 확정한 뒤에도 법에서 정한 청약철회 기간 안에는 환불을 요청할 수 있습니다. 확정된 작품은 마이페이지 ‘소장 작품’에 모이고, 작품 상세에서 리뷰를 남길 수 있습니다.
- 환불
- 구매 내역의 ‘환불 신청’에서 사유를 적어 요청하면 판매자가 확인한 뒤 처리됩니다. 단순 변심은 작품 수령일부터 7일 이내이며 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 작품 하자, 오배송, 설명과 다른 경우는 작품을 받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있고 반품 배송비는 판매자 부담입니다. 판매자와 이야기가 잘 풀리지 않으면 푸터의 이메일이나 전화로 고객센터에 연락해 주세요. 환불·취소 정책 전문 →
찾는 그림이 없다면, 작품 의뢰
마음에 드는 작가의 프로필에서 원하는 그림과 희망 예산을 적어 보내면 그 작가만 내용을 확인하고, 수락하면 금액과 제작 기간을 알려줍니다. 그 금액에 동의하면 결제로 넘어갑니다.
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