아트마켓 전자금융거래 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 아트마켓(이하 "회사")이 제공하는 서비스에서 이루어지는 전자금융거래에 관하여, 회사와 이용자 사이의 권리·의무와 거래 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

제3조 (회사의 지위) ★

이 조항은 사고가 났을 때 누구에게 책임을 물어야 하는지를 정하는 조항이므로 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 회사는 「전자금융거래법」상 전자금융업자가 아닙니다. 회사는 전자지급결제대행업 등록을 하지 않았으며, 이용자의 자금을 직접 수취하거나 보관하지 않습니다.
2. 실제 결제 처리(승인, 취소, 매입, 정산)는 회사와 계약을 맺은 PG사가 전자금융업자로서 수행합니다.
3. 결제 대금은 PG사를 통해 처리되며, 판매 대금은 PG사가 판매 회원에게 직접 정산하고 회사의 수수료만 분리되어 지급됩니다. 회사가 이용자나 판매 회원의 자금을 보관하는 단계는 없습니다.
4. 따라서 결제 과정에서 발생한 사고에 대한 「전자금융거래법」 제9조의 책임은 해당 PG사가 부담하며, 회사는 이용자가 PG사에 대해 권리를 행사할 수 있도록 자료 제공 등 필요한 협조를 다합니다.
5. 회사는 결제 화면에서 어느 PG사를 통해 결제가 이루어지는지 이용자에게 알립니다.

정리하면 — 결제 자체의 안전은 PG사가, 주문·배송·환불의 중개는 회사가 책임집니다. 어느 쪽에 문의해야 할지 모르실 때는 회사 문의처로 연락 주시면 안내해 드립니다.

제4조 (이용 가능한 결제수단)

이용자는 다음 결제수단을 이용할 수 있습니다. 실제 제공되는 수단은 PG사의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

• 신용카드 · 체크카드
• 간편결제 (토스페이, 카카오페이, 네이버페이 등)
• 계좌이체 · 가상계좌
• 그 밖에 회사가 정하여 안내하는 수단

제5조 (결제 처리 절차)

1. 이용자가 결제를 진행하면 다음 순서로 처리됩니다.

① 이용자가 주문 정보를 확인하고 결제 요청
② PG사의 결제창에서 결제수단 정보 입력
   → ★ 카드번호 등은 PG사에 직접 전달되며 회사 서버에 저장되지 않습니다
③ PG사가 카드사·은행에 승인 요청
④ 회사가 PG사에 결제 결과와 실제 결제 금액을 조회하여 검증
⑤ 주문 금액과 일치하면 주문 확정, 불일치하면 즉시 취소

1. 회사는 이용자의 브라우저가 보낸 금액을 신뢰하지 않고, PG사 서버에 직접 조회한 금액과 주문 금액을 대조한 뒤에 주문을 확정합니다.
2. 결제가 승인되었더라도 제2항의 검증을 통과하지 못하면 주문은 성립하지 않으며, 결제 금액은 전액 환불됩니다.
3. 회사는 결제가 완료되면 그 내용을 이용자에게 즉시 화면과 이메일로 알립니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여·위임·양도하거나 담보로 제공해서는 안 됩니다.
2. 접근매체를 분실·도난당하거나 누출·위조·변조된 사실을 알게 된 경우 즉시 해당 카드사·은행 및 회사에 알려야 합니다.
3. 이용자는 결제 시 본인 명의의 정당한 결제수단을 사용해야 하며, 타인의 결제수단을 무단으로 사용해서는 안 됩니다.
4. 이용자는 주문 정보와 결제 금액을 결제 전에 확인할 의무가 있습니다.

제7조 (거래내용의 확인)

1. 이용자는 마이페이지 → 구매 내역에서 언제든지 거래 내용을 확인할 수 있습니다.
2. 이용자가 서면(전자문서 포함)으로 거래내용의 확인을 요청하면, 회사는 요청을 받은 날부터 2주 이내에 해당 내용을 제공합니다.
3. 회사가 보관하는 거래 정보로 확인이 어려운 사항은 PG사에 조회를 요청하여 안내합니다.

제8조 (거래기록의 생성 및 보존)

회사는 「전자금융거래법」 제22조 및 같은 법 시행령에 따라 전자금융거래에 관한 기록을 다음 기간 동안 보존합니다.

이와 별도로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 대금 결제 및 재화의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년 보관합니다.

제9조 (오류의 정정)

1. 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 회사에 정정을 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 조사하여 그 결과를 이용자에게 알려드립니다.
3. 회사가 스스로 오류를 발견한 경우에도 즉시 조사하여 정정하고, 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알립니다.
4. 오류가 PG사 또는 카드사의 처리 과정에서 발생한 경우, 회사는 해당 기관에 즉시 통보하고 처리 경과를 이용자에게 안내합니다.

제10조 (사고 발생 시 책임)

10-1. 전자금융거래법 제9조에 따른 책임

「전자금융거래법」 제9조에 따라, 다음 사고로 이용자에게 손해가 발생하면 해당 전자금융업자(PG사)가 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

• 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
• 계약 체결 또는 거래지시의 전자적 전송·처리 과정에서 발생한 사고
• 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고 (전자적 장치의 침해 등)

회사는 이 책임을 대신 부담하지는 않으나, 이용자가 PG사에 배상을 청구할 수 있도록 거래 기록 제공 등 필요한 자료를 지체 없이 제공합니다.

10-2. 이용자의 책임이 인정되는 경우

다음의 경우에는 이용자가 손해의 전부 또는 일부를 부담할 수 있습니다.

• 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여·위임·양도하거나 담보로 제공한 경우
• 제3자가 권한 없이 접근매체를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 접근매체를 누설·노출·방치한 경우
• 이용자의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우

10-3. 사고 유형별 처리

어떤 경우든 이용자가 결제한 금액을 회사가 부당하게 보유하는 일은 없습니다. 주문이 성립하지 않았거나 취소된 거래의 대금은 전액 환불됩니다.

제11조 (결제의 취소 및 환불)

1. 결제의 취소·환불은 **[환불 · 취소 정책]**과 이용약관 제18조에 따릅니다.
2. 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 되돌려 드립니다. 카드 결제는 승인 취소, 계좌이체·가상계좌는 계좌 입금 방식입니다.
3. 승인 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 걸릴 수 있습니다. 이는 카드사의 처리 기간이며 회사가 단축하기 어렵습니다.
4. 부분 환불이 필요한 경우(한 주문에 여러 작품이 담겼고 일부만 환불되는 경우) 해당 금액만 부분 취소됩니다.
5. 결제 금액이 이미 판매 회원에게 정산된 이후에는 회사를 통한 환불이 어렵습니다. 이 경우 이용약관 제27조의 분쟁 해결 절차에 따릅니다.

제12조 (서비스의 중단 및 장애 시 조치)

1. 다음의 경우 결제 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
   • 회사 또는 PG사의 시스템 점검·교체·장애
   • 카드사·은행 등 금융기관의 전산 장애
   • 정전, 통신 장애, 천재지변 등 불가항력
2. 정기 점검은 사전에 공지하며, 가능한 한 거래가 적은 시간대에 진행합니다.
3. 장애로 결제가 중단된 경우 회사는 다음 조치를 합니다.
   • 결제 진행 중이던 거래의 승인 여부를 PG사에 확인
   • 승인은 되었으나 주문이 성립하지 않은 건은 전액 환불
   • 장애 원인과 처리 결과를 공지사항으로 안내
4. 장애로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 과실이 있는 범위에서 배상합니다.

제13조 (분쟁 처리 및 분쟁조정)

1. 회사는 「전자금융거래법」 제27조에 따라 전자금융거래와 관련한 이용자의 의견과 불만을 처리하기 위해 분쟁처리 담당자를 지정하고 있습니다.

분쟁처리 담당자

• 담당자: 【이름 기재】
• 이메일: 【이메일 기재】
• 전화번호: 【전화번호 기재】

1. 이용자는 위 연락처로 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 신청을 받은 날부터 15일 이내에 조사 결과와 처리 방안을 알려드립니다.
2. 회사의 처리 결과에 이의가 있거나 결과를 받지 못한 경우, 이용자는 아래 기관에 분쟁조정을 신청하거나 피해구제를 요청할 수 있습니다.

제14조 (약관의 명시 및 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시하여 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 합니다.
2. 이용자가 요청하면 전자문서 전송 또는 이메일로 이 약관의 사본을 교부합니다.
3. 회사는 약관을 변경할 때 적용일 1개월 전에 변경 내용을 서비스 화면에 게시하고 이용자에게 알립니다. 다만 법령 개정으로 긴급히 변경해야 하는 경우에는 변경 후 지체 없이 알리고 그 사유를 설명합니다.
4. 이용자는 변경 내용이 게시된 후부터 적용일 전 영업일까지 계약을 해지할 수 있습니다. 이 기간 안에 이의를 제기하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제15조 (약관 외 사항)

이 약관에 정하지 않은 사항은 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「여신전문금융업법」 등 관계 법령과 회사의 이용약관을 따릅니다.

부칙

이 약관은 【YYYY년 MM월 DD일】부터 시행됩니다.

• 공고일자: 【YYYY년 MM월 DD일】
• 시행일자: 【YYYY년 MM월 DD일】

관련 문서

• 이용약관
• 개인정보처리방침
• 판매자 정산 정책
• 환불 · 취소 정책 (서비스 내 이용 정책)